Social Media ROI: Messen Sie den Erfolg Ihrer Marketing-Kampagne (Bizztec)

Das Buch Social Media ROI gibt Ihnen Antworten auf viele Fragen zum Thema erfolgreiches Marketing mithilfe von sozialen Netzwerken. Olivier Blanchard zeigt Ihnen, wie Sie systematisch eine Social Media Strategie für Ihr Unternehmen planen, durchführen und deren Erfolge messen können. ROI – Return on Investment, führt Ihnen vor Augen, wie Sie mit der Durchführung Ihres Social Media Projektes Ihre Ziele erreichen, indem Sie Ihre Visionen in die Tat umsetzen und Ihrem Online-Auftritt zum Erfolg verhelfen. Egal, welche Anforderungen Sie an eine Social Media Marketing Kampagne haben, dieses Buch gibt Anregungen für jeden Bedarf.

Effizienter Kundendienst mit Social Media und viralen Technologien

Mit diesem Buch machen Sie Ihr Social Media-Programm zu einer echten Unternehmensdisziplin und richten es an den Zielen Ihrer Firma aus. Olivier Blanchard, führender Experte in Marketing und Markenpflege, beschreibt hier die neuesten Best Practices für Strategie, Planung, Umsetzung, Messung, Analyse und Optimierung. Sie lernen, Ihre materiellen und immateriellen Ziele zu definieren – und zu erreichen! Social Media ROI verrät Ihnen die Lösungen für viele Ihrer Fragen, von der Programmstrukturierung über die Gewinnung von Followern und das Definieren von Kennzahlen bis hin zum Krisenmanagement. Egal, ob Startup oder Global Player: Hier erfahren alle Unternehmen, wie sie mehr Wert aus ihren Social Media-Investitionen ziehen können.

Aus dem Inhalt:
* Social Media-Aktivitäten auf die Ziele und Funktionen des Unternehmens ausrichten
* Erfolge effektiv messen
* Vision, Zweck und Umsetzung klarer sehen
* Richtlinien und Verfahren für effektives Social Media-Management einführen
* Erst zuhören, dann reden
* Social Media in kurz- und langfristige Marketing- und Branding-Kampagnen integrieren
* Mit Social Media schnelleren, besseren Kundensupport erbringen
* Die Mobilität und Beiläufigkeit der Social Media-Kultur nutzen
* Umsatzsteigerung durch das FRY-Konzept

Olivier Blanchard ist Markenstratege mit 15 Jahren Erfahrung in B2B- und B2C-Marketing – von Produktion und Vertrieb bis hin zu neuen Medien und Konsumgütern. Er führt die Firma BrandBuilder Marketing und die Red Chair Group, die weltweit Führungskräfte in Social Media-Nutzung schult. Bekannt wurde er durch sein Brand-Builder-Blog http://thebrandbuilder.wordpress.com).

Dorothea Heymann-Reder übersetzt seit 15 Jahren Fachliteratur zu Computer- und Internet-Technologie. Sie ist auch Autorin des bei Addison-Wesley erschienenen Buches»Social Media Marketing«.